返金ポリシー

返品・返金ポリシー

ストア名：dokodemo
販売事業者：Manuel Edmilson Gunza（ポルトガルの個人事業者／NIF：328084239）
所在地：Rua da Fontinha 94, Nogueira do Cravo, 3700-788 Aveiro, Portugal
お問い合わせ：erikaabe296@gmail.com

本ポリシーは、dokodemo（jp-dokodemo.store）でご購入いただいた商品の返金について定めるものです。日本の特定商取引に関する法律に基づく返品特約として、以下の条件を適用します。

1. 返金の対象となる場合

次のいずれかに該当し、当店が確認した場合に返金を承ります。

• お届けした商品が破損していた場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 配送ポリシーに定める最長お届け期間を過ぎても商品が届かない場合
• 商品にご満足いただけない旨を、下記の申請期限内に商品の写真を添えてご連絡いただいた場合

2. 申請期限

返金のお申し出は、商品のお届け日から30日以内に、電子メール（erikaabe296@gmail.com）にてご連絡ください。メールには、注文番号、お名前、返金を希望される理由、商品の写真を記載または添付してください。商品が届かない場合は、注文番号とお名前のみで結構です。

3. 商品の返送について

当店では商品の返送をお願いしておりません。返金が承認された後、お手元の商品はお客様ご自身で処分いただくか、そのままお使いいただいて構いません。

4. 返金の方法と時期

返金は、ご注文時にお支払いいただいた方法（元の決済方法）に対して行います。返金承認後、ご利用明細に反映されるまで5〜10営業日程度かかります。反映時期はカード会社や決済サービスにより異なる場合があります。

5. 返金の対象外となるもの

• 電子書籍などのデジタル商品
• 配送保証（シッピングプロテクション）の料金
• 上記第1項のいずれにも該当しない場合、または申請期限を過ぎてからのお申し出

6. ご利用明細の表記

クレジットカード等のご利用明細には「dokodemo」と表示されます。身に覚えのない請求と思われる場合は、カード会社へ連絡される前に、まず erikaabe296@gmail.com までお問い合わせください。

7. お問い合わせ

返金に関するご連絡はすべて erikaabe296@gmail.com までお願いいたします。